Términos y Condiciones - Vènere Society
Última actualización: marzo 2025
1. Generalidades
Las membresías de Vènere Society están diseñadas para clientas que desean mantener una rutina de belleza constante, beneficiándose de precios reducidos y ventajas exclusivas por su fidelidad. Al contratar una membresía, el cliente acepta expresamente las condiciones aquí descritas.
2. Funcionamiento de la membresía
Los pagos se realizan mediante Stripe, con domiciliación automática según la frecuencia de cada membresía.
El acceso a los precios preferenciales y beneficios Plus está condicionado a mantener la recurrencia establecida para cada servicio.
El uso de la membresía es personal e intransferible.
3. Recurrencias y diferencias de precio
Cada membresía tiene una frecuencia de uso obligatoria (recurrencia), detallada en el apartado informativo.
Únicamente para la membresía de Reposiciones de Pestañas (60’ cada 3 semanas): si el cliente asiste en la cuarta semana, se permite conservar la membresía abonando en centro la diferencia de precio respecto al servicio regular.
Este abono debe gestionarse directamente en el centro, no se cobra de forma automática por Stripe.
Si no se asiste dentro de la recurrencia ni se paga el diferencial, el cliente perderá los beneficios acumulados y su nivel se reiniciará.
4. Pausas de membresía
Cada membresía permite pausas puntuales, cuyo uso está limitado según el tipo de tratamiento y nivel alcanzado.
Las pausas deberán solicitarse por WhatsApp o vía telefónica con al menos 72 horas de antelación al próximo cobro.
La duración máxima de una pausa es de 6 semanas. Superado este plazo sin reactivación, se cancelará automáticamente la membresía.
5. Cancelaciones
Las membresías pueden cancelarse en cualquier momento, con un mínimo de 24 horas antes del siguiente cobro automático.
En caso de cancelación o pérdida de la membresía por incumplimiento de pago, si el cliente desea reingresar, se reiniciarán los beneficios como si fuera una primera visita.
6. No reembolsos
No se efectuarán reembolsos bajo ningún concepto por:
Citas perdidas o no canceladas dentro del plazo requerido.
Servicios no utilizados dentro del periodo correspondiente a la membresía.
Cambios de decisión respecto a la contratación.
El no show o cambios con menos de 24 horas de antelación se considerarán como cita realizada, por lo que se descontará el servicio correspondiente y no se podrá recuperar.
7. Beneficios Plus
Las clientas que alcancen los niveles establecidos dentro de cada membresía tendrán acceso a los siguientes beneficios:
-20% en serums exclusivos
-10% en productos de la línea Anubis
Hasta -15% en otros servicios Vènere (detalle disponible en centros)
Regalo de cumpleaños: 1 sesión de Dermapen de labios gratis
Bonus especial: Las clientas que estén activas en dos o más membresías simultáneamente recibirán un Dermapen de labios gratuito adicional al momento del registro.
Nota: Las clientas que realizan reposiciones cada 4 semanas, aunque no estén en la frecuencia estándar de 3 semanas, también acceden a los Beneficios Plus.
8. Cambios de membresía y modificaciones
Vènere se reserva el derecho de modificar precios o condiciones de las membresías. En todo caso, se avisará a las clientas con al menos un mes de antelación por los canales oficiales (web y WhatsApp).
¡Bienvenida!
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